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得物二手当全新卖怎么投诉

胖墨大大_6246

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发布时间:2024-10-09 21:12:41

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来源于php中文网

原创

得物二手当全新卖可通过以下方式投诉:1. 联系得物客服,提供二手商品为全新商品的证据;2. 向消协投诉,提供购买记录、聊天记录等证据,要求退货退款并承担责任。

得物二手当全新卖怎么投诉

得物二手当全新卖怎么投诉?

投诉途径:

第一步:联系得物客服,提供二手商品为全新商品的证据(如购买记录、聊天记录等)。

第二步:向消协投诉。如果得物客服无法解决问题,可向消费者协会投诉,提供相关证据材料。

投诉内容:

投诉内容应包括以下要点:

  • 得物平台出售的二手商品为全新商品
  • 提供购买记录、聊天记录等证据证明
  • 要求得物平台退货退款,并承担相应责任

详细展开:

1. 证据收集

  • 保留购买记录截图,包括商品名称、价格、订单号等信息。
  • 收到商品后,及时拍照留存实物照片,包括商品外观、瑕疵等细节。
  • 联系卖家,索要商品的真实情况说明。

2. 联系客服

  • 进入得物APP,点击“我的”>“客服中心”>“在线客服”。
  • 向客服详细描述情况,提供相应证据。
  • 要求客服尽快处理投诉。

3. 向消协投诉

  • 如果得物客服无法解决问题,可拨打消协电话(12315)或登录消协官网进行投诉。
  • 提供投诉人信息、被投诉人信息、投诉内容、证据材料等信息。
  • 消协将对投诉进行调查,并根据调查结果作出处理。

注意事项:

  • 保留好相关证据,以备投诉之用。
  • 及时向得物平台和消协反馈投诉进度。
  • 注意投诉时效,一般为自收到商品之日起30天内。

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