得物货品有问题可联系客服投诉，步骤如下： 1. 联系客服描述问题并提供证据。 2. 提交审核材料（订单号、照片、包裹记录）。 3. 等待审核结果（1-3 个工作日）。 4. 处理结果（审核通过提供解决方案，不通过可再提交或咨询客服）。

得物货品出现问题如何投诉

步骤 1：联系客服

• 打开得物 App，点击右下角的“我的”，然后选择“客服中心”。
• 向客服描述货品问题，并提供相关证据（如照片或视频）。

步骤 2：提交审核

• 客服将指导您提交审核。审核材料可能包括：

  • 问题货品的原始订单编号
  • 问题货品的清晰照片或视频
  • 问题货品的包裹记录

步骤 3：等待审核结果

• 得物将对您的审核材料进行审核，通常需要 1-3 个工作日。
• 审核结果将通过 App 消息或电子邮件通知您。

步骤 4：处理结果

• 审核通过：

  • 得物会根据货品问题严重程度，为您提供相应的解决方案，例如退货、换货或退款。

• 审核不通过：

  • 得物会提供解释，说明审核不通过的原因。您可以再次提交审核材料或联系客服进一步咨询。

提示：

• 及时向客服反映问题，避免超出门到签收 7 天投诉时限。
• 提供清晰、准确的证据，以加快审核流程。
• 如有疑问，请随时联系得物客服寻求帮助。