在得物上投诉物品质量，用户需先登录APP，选择订单并点击“售后”，再选择“质量问题”填写问题类型、上传证据并提交详细信息。得物收到投诉后，会检查物品并处理，包括退货、退款、换货或赔偿。投诉处理时间通常为7个工作日。

如何在得物投诉物品质量

如何投诉

要投诉得物上的物品质量，请按照以下步骤操作：

1. 登录得物 App。
2. 点击“我的”>“订单”。
3. 找到要投诉的订单并点击“售后”。
4. 选择“质量问题”，然后选择具体问题类型。
5. 上传清晰的图片或视频作为证据。
6. 填写投诉详情并提交。

投诉详情

在提交投诉时，请务必填写以下信息：

• 订单编号
• 物品名称和属性
• 具体质量问题描述
• 问题出现的日期
• 您的联系方式

投诉处理流程

得物收到投诉后，将对物品进行检查。如果投诉属实，得物将采取以下措施：

• 退货退款
• 换货
• 赔偿

投诉处理时间通常为 7 个工作日。

注意事项

• 及时提交投诉。得物对投诉有时间限制，超出时间将无法受理。
• 提供清晰完整的证据。证据越充分，投诉处理速度越快。
• 客观描述问题。避免使用情绪化或攻击性语言。
• 耐心等待处理结果。投诉处理需要时间。