投诉得物不退货的步骤包括：联系客服说明诉求、提供证据证明退货理由、等待客服审核，若投诉受理则安排退货。注意事项：申请退货需在收到商品 7 天内，且商品须保留原包装和未使用。

如何投诉得物不退货

步骤一：联系客服

• 在得物 App 或小程序中，进入「客服」页面。
• 选择「在线客服」并阐明您的诉求，要求退款。
• 提供详细的订单编号、商品信息以及退货理由。

步骤二：提供证据

• 如果您有相关证据，例如商品破损、不符合描述的图片或视频，请提供给客服。
• 证据越充分，您的投诉越有说服力。

步骤三：等待处理

• 客服会审核您的投诉和证据。
• 处理时间一般需要 1-3 个工作日。
• 在此期间，客服可能会联系您获取更多信息或安排退货。

步骤四：退货

• 如果您的投诉被受理，得物会安排退货。
• 您需要将商品原样打包并寄回指定地址。
• 退货运费通常由商家承担。

注意事项

• 得物平台对退货有以下规定：

  • 商品必须在收到后 7 天内申请退货。
  • 商品必须保持原包装，未经使用或损坏。
• 如果您的投诉不符合上述规定，得物有权拒绝退货。
• 处理投诉期间，得物可能需要您提供其他信息或材料。请及时配合，以加快处理进度。