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Online-Kundendienstsystem

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Mibew Web Messenger ist ein Open-Source-Online-Kundendienstsystem. Mit dem Mibew Web Messenger können Kunden oder Besucher online mit Administratoren chatten (alle Chats werden aufgezeichnet). Das System unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Agenten, Besuchern und Chat-Verläufen. Stellen Sie eine Webverwaltungsschnittstelle bereit, die es Administratoren ermöglicht: automatische Antwortnachrichten festzulegen, zu verfolgen, von wo aus Besucher klicken, historische Chat-Aufzeichnungen zu durchsuchen, Informationen an andere Administratoren weiterzuleiten, „perverse“ Besucher zu markieren und alle aktuellen Anrufe anzuzeigen, wenn das Kundendienstpersonal anwesend ist Offline können Besucher weiterhin Nachrichten hinterlassen. Das Erscheinungsbild des Chat-Fensters kann mithilfe von Vorlagen vollständig angepasst werden.

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