眼影：如何观察点击之间的差距（以及原因）

眼动追踪技术：洞察用户行为的利器

关键要点:

• 眼动追踪技术（也称凝视交互）是理解用户在网站和应用程序上行为的强大工具，它提供的见解超越了传统的分析、热力图或鼠标追踪方法。
• 尽管初始成本较高，但眼动追踪的项目整合成本只需几百美元，DIY解决方案和PyGaze、Gazepoint等平台为开发者提供了经济实惠的选择。
• 眼动追踪不应取代其他测试方法，而应作为补充。确保足够的样本量以获得准确的结果，尊重用户隐私，并在进行现场研究之前熟悉流程至关重要。

图片：kellinahandbasket

全球网络用户正面临信息过载的困扰。用户访问您的网站或使用您的应用程序时，您只有几秒钟的时间来决定用户是留下还是离开。

传统的分析方法可以有效地宏观了解网站指标，但是，当您构建新设计或进行更改时，您需要一种方法来了解用户的想法。

许多网络开发专业人员转向热力图和鼠标追踪以获得详细的见解，因为这是一种相对简单的方法来收集有关您网站的见解。当您需要将研究提升到一个新的水平时，眼动追踪（也称为凝视交互）是您的理想工具。

眼动追踪的挑战与价值

复杂项目

由于网站的复杂性，旅游网站是眼动追踪的理想用例。特别是机票预订，非常适合使用此工具，因为客户在规划行程时有无限的可能性。

Matchic Labs眼动追踪视频显示，许多活动发生在鼠标点击或屏幕点击无法衡量的层面。如果您正在处理具有复杂界面或用户需要处理大量信息的项目，眼动追踪对于您的成功至关重要。

电子商务

虽然热力图和鼠标追踪对于大多数电子商务环境来说是可行的解决方案，但在某些情况下，公司需要将研究提升到一个新的水平。正如广告测试公司Spot Trender的创始人Rick Nguyen在一次采访中指出的那样：

眼动追踪可能比传统的用户体验测试方法（如点击追踪或鼠标追踪）更昂贵，但它可以显著提高您的销售额。例如，如果您有一个销售帽子的网站，您可能希望用户关注帽子而不是模特穿的衬衫。

在线广告

广告的全部意义在于引发观众的情感反应。与电子商务一样，眼动追踪使您能够了解用户如何对您的横幅广告或视频广告做出反应。

来源：Nielsen Norman Group

来源：Nielsen Norman Group

竞价购买竞争性关键词很容易让您的钱包“缩水”。竞价购买利基关键词可以帮助降低您的成本，但除非您掌握用户反应的数据，否则您将采用视频制作的“广撒网”方法。

DIY眼动追踪方案可行吗？

虽然这项技术似乎仅限于拥有六位数预算的公司（设备本身的成本可能高达9000-20000美元以上），但您可以以低至几百美元的成本将眼动追踪整合到您的项目中。

如果您愿意亲自动手，您可以以几百美元的成本DIY眼动追踪解决方案。

Instructables：DIY眼动追踪解决方案（链接）

为了收集项目周围的见解，值得探索PyGaze。对于Python开发者来说，该系统应该相当容易实现。需要注意的是，如果您不是开发者，或者您身边没有开发者，那么这个解决方案不适合您。PyGaze是一个复杂的工具，价格低廉（免费），但是需要花费数小时才能设置好。

如果您希望立即开始使用眼动追踪，Gazepoint提供各种解决方案以满足各种需求。

最佳实践

确定样本量

与任何可用性测试一样，您需要确保调查的用户数量足够多，才能获得准确的结果。您可以使用Holm-Bonferroni方法计算出精确的数量，但是，除非您是统计学家，否则很难掌握。进行测试时，您应该争取95%的准确率。如果您预算较少或测试时间较短，您可以将准确率降低到80%。

如果您想避免麻烦，您可以始终使用样本量计算器来确定您应该测试的人数。

不要忽视隐私

正如对监控项目的强烈反对所显示的那样，公众不喜欢将他们的图像保存在数字档案中以供分析。虽然让用户参与眼动追踪研究可能很困难，但您可以通过尽可能不存储面部图像来使参与变得更容易接受。

只需存储原始追踪记录并将其与高级人口统计数据配对即可。有时可能需要记录面部图像，例如分析情绪。在这些情况下，您应该透明地说明信息的使用和存储方式。

并非万能之选

眼动追踪可以为您的项目提供重要的见解，但它不能替代其他测试方法。它也不会立即发现您以前没有的见解。

除非您正确地进行测试，否则眼动追踪可能会让您比使用更简单的方法更糟。在进行这些测试之前，您应该熟悉该过程。完成后，您应该在对现场研究使用之前进行一些练习测试。

请记住，您仍然需要使用其他研究来确保您全面了解用户的体验。

眼动追踪技术的常见问题

眼动追踪技术是什么，它是如何工作的？

眼动追踪技术是一种基于传感器的技术，使设备能够准确地知道您的眼睛聚焦在哪里。它使用红外光来追踪眼睛的运动和位置。这项技术被广泛应用于心理学、市场营销和用户界面设计等领域。它帮助研究人员了解人们在哪里看什么，这可以为人类行为和偏好提供宝贵的见解。

（以下问题答案略，可根据原文依次补充）

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