AI智能电销机器人的智能,离不开两项底层技术支持,即ASR和TTS。

ASR(Automatic Speech Recognition)

语音识别技术,该技术是用来将人类说话的声音转化为文字,在AI智能电销机器人中,通过ASR将人类的通话语音实时转化为文字,再通过文字处理逻辑提取其中的关键词(有兴趣的可以了解一下自然语言处理NLP),通过与预先配置的知识库进行对比,分析出人类每一段话的意图是什么,结合意图将对应话术播放给用户,一次达成多伦对话,而非简单的话术顺序播放,这样就可以让机器人与用户进行交互,将客户想要了解的信息传达给客户,最终通过了解客户的想法,进行客户筛选、邀约等行为。

TTS(Text To Speech)

从文本到语音,将文字能容转化为语音形式,让机器人可以开口说话,在AI智能电销机器人中,机器人可以将用户设置的文字话术通过该技术直接转换为语音形式,在通话过程中播放,减免用户需要预先对话术进行录制在传输到AI智能电销机器人系统中的工作,现在TTS技术可以达到模拟真人发音、语音流畅富有感情。

在ASR和TTS技术的支撑下,机器人就拥有了听和说的技能,和人类就可以进行基本的交流沟通,初步实现了机器人的人工智能。

如果对AI智能电销机器人源码技术感兴趣的朋友可以持续关注我的博客,本人将定期更新。